Política de Reembolso

Na Codigo da Luta, buscamos garantir a total satisfação dos nossos clientes com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo de insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso transparente e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com a legislação vigente, o cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o item deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de sua embalagem original, incluindo acessórios e manuais.

Como solicitar:

Envie um e-mail informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação;
Após análise, será enviado um código de postagem para devolução sem custos adicionais.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e imagens ou vídeos comprobatórios;
O produto será analisado pela equipe responsável;
Confirmado o defeito, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Processamento de Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:

Cartão de Crédito: reembolso em até 7 dias úteis após análise. O prazo de visualização depende da operadora do cartão;
Boleto Bancário: transferência para conta informada em até 7 dias úteis;
Pix: devolução para a mesma chave utilizada na compra, no mesmo prazo.

4. Custos de Devolução

Arrependimento ou defeito de fabricação: o custo do frete será de responsabilidade da Codigo da Luta, com fornecimento de código de postagem;
Solicitações fora do prazo legal: o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original. Caso não seja viável, utilize uma embalagem adequada que garanta a integridade do item durante o transporte.

6. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato por meio dos canais oficiais:

E-mail: lojacodigodaluta@gmail.com
Telefone: 88994945032
Endereço: Dr Carlos Rolim Martiniano, 130, Sobral, CE, 62030-030

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e com suporte eficiente.